La tempesta que es va produir durant el dimecres i dijous de la setmana passada, ha provocat incidències en diversos serveis de l’illa. Un dels que més persones ha afectat ha set a la xarxa d’internet i telefonia, que ha deixat sense servei molts usuaris/ries durant més d’una setmana.
Des de la delegació de Balears de Movistar (Telefònica), de qui depèn la xarxa d’internet i telèfon a Formentera, han assegurat a Formentera Avui que: «al llarg d’avui, divendres 18 d’agost, la connexió a internet i telèfon ha de quedar completament normalitzada a tot el perímetre de l’illa». Des de l’empresa de telefonia expliquen que el temporal de la setmana anterior va provocar diversos talls del subministrament elèctric, i arran d’aquests talls de llum es varen veure afectades les tres centraletes principals de Movistar a Formentera que donen servei al 20 per cent dels usuaris de l’illa. Segons l’empresa telefònica asseguren que aquestes avaries es varen solucionar «el dia posterior a la tempesta» i que tenen generadors amb bateries, que tot i no tenir electricitat, poden seguir donant servei durant unes hores però després cauen. A més, diuen que hi va haver sobrecàrrega a la xarxa elèctrica i això va provocar moltes incidències de forma particular. «Les incidències han set molt heterogènies, hem tingut incidències en domicilis de clients, a servidors d’empreses que afecten a tot un edifici o al funcionament d’empreses. Aquest ha set el principal problema, hem hagut de solucionar molts problemes a usuaris de forma pràcticament personalitzada i ens ha dificultat molt la feina», informen des de la companyia.
Movistar ha explicat que han mantingut converses amb el Consell Insular sobre aquesta qüestió i han desplaçat a Formentera equips d’operaris de la seva companyia i de l’empresa Teleco, companyia subcontractada pel manteniment de la xarxa a l’illa, per donar solució a la gran quantitat d’incidències produïdes. Encara que no han ofert xifres concretes d’usuaris afectats, però asseguren que des que hi va haver el temporal han solucionat una mitjana de 200 incidències diàries.
Pel que fa a la connexió actual d’internet i telèfon a Formentera, Movistar ha explicat que les Pitiüses estan connectades per un enllaç de fibra òptica entre elles i que té poc trànsit per la capacitat que ofereix. A més, la companyia de telefonia ha avançat a Formentera Avui: «Pretenem que durant l’any 2018 Formentera tingui una fibra òptica que doni servei al 90 per cent dels usuaris, com a mínim. Farem servir les canalitzacions actuals soterrades per fer arribar la xarxa de fibra òptica a tots els nuclis de l’illa. Formentera serà l’illa de les balears millor comunicada de l’arxipèlag, juntament amb Menorca, on la fibra ja arriba al 90 per cent de tots els usuaris. Estarà al mateix nivell de telecomunicacions que Barcelona o Madrid, dues ciutats que lideren el llistat de comunicacions a tot el territori nacional».
Malestar de la PIMEF
En la reunió de treball del comitè executiu de Petita i Mitjana Empresa de Formentera, celebrada avui divendres 18 d’agost, s’han posat de manifest les nombroses queixes per part dels empresaris de l’illa, ja que els seus negocis s’han vist molt afectats. En alguns establiments l’avaria ha durat més de 48 h provocant nombroses pèrdues en reserves d’hotels i restaurants, i obstaculitzant la logística de la majoria de comerços.
Des de la PIMEF critiquen que aquest mateix matí, la telefonia i Internet han tornat a avariar-se a la zona de Sant Francesc, i per tant, la patronal està estudiant la possibilitat d’emprendre accions legals perquè els empresaris afectats puguin rebre alguna compensació.
Des de Pimef s’insta a Movistar al fet que reforci el nombre de personal tècnic destinat a Formentera i se solucionin al més aviat possible aquests problemes que en plena temporada estan perjudicant tan profundament a l’economia de l’illa.
Malestar i queixes d’usuaris
Han set molts els usuaris que han mostrat el seu malestar amb Movistar mitjançant les xarxes socials, o bé, directament al nostre diari digital Formentera Avui. Moltes de les persones consultades han assegurat que no han obtingut cap resposta de la companyia telefònica i que han set moltes les trucades ateses per una centraleta que no ha donat cap solució. Els problemes no només han afectat als usuaris particulars, sinó també empreses com hotels i bancs.
Venda massiva de routers
La botiga APP Formentera de Sant Ferran ha explicat que d’ençà que es va iniciar la tempesta de la setmana anterior han venut totes les existències de routers que tenien a la tenda i que n’han hagut de demanar més per la gran quantitat d’usuaris que havien tingut una incidència al seu dispositiu que proporciona accés a la xarxa. Des d’APP Formentera asseguren que molts usuaris havien reclamat a Movistar un canvi de router, però davant la tardança han decidit comprar-ho de forma particular i programar-ho perquè pugui donar el servei de Telefònica.
